Casa Péptido — Distribuidor Oficial de LeoLab
Fecha de entrada en vigor: 21/04/2026
En Casa Péptido, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de devoluciones y reembolsos está sujeta a las siguientes condiciones:
1. Política general
Todas las ventas realizadas en casapeptido.com son finales, salvo en los casos descritos a continuación.
Solo aceptamos devoluciones o emitimos reembolsos cuando:
- El producto recibido está dañado
- El producto es incorrecto
- El pedido no ha sido entregado
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o equivocado, debe:
- Notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Proporcionar evidencia (fotos claras del producto y del embalaje)
Una vez verificado el caso, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, o
- Reembolso total o parcial
3. Pedidos no entregados
Si su pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado:
- Contáctenos para iniciar una investigación con el transportista
- Si el paquete se confirma como perdido, ofreceremos un reemplazo o reembolso
No somos responsables por retrasos causados por:
- Aduanas
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Circunstancias fuera de nuestro control
4. Devoluciones no aceptadas
Por razones de seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o utilizados
- Cambios de opinión
- Uso indebido del producto
- Pedidos realizados con información incorrecta proporcionada por el cliente
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo.
6. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso:
- Se procesará a través del método de pago original
- El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles)
7. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
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